我院收费挂号室、药剂科召开优质服务座谈会

来源:舟山医院妇幼保健院区 作者:药剂科 方娟 发布时间:2012-05-28 17:08:36 浏览次数:1876

   为进一步推行我院开展的深化“四好一满意”活动,522525,收费挂号室、药剂科全体工作人员先后召开了优质服务座谈会,门诊部主任杨光主持座谈会,院办主任朱水芳到会并讲话。

   座谈会先为大家呈现了一部“七大基本礼貌服务用语”短片。随后,大家踊跃发言,就实际工作中出现的一些常见问题,发表了各自的看法,并提出了一些建设性的意见以及妥善处理的方法。座谈会讨论了如何规范窗口礼仪、优化窗口标识、正确处理个别医生开药不规范、应对普遍的老年卡等问题。  

   朱水芳主任在座谈会上提出,一是要提高职业素养,提高业务能力。二是要提高服务态度,树立大局意识和主人翁意识。三是要在工作中成长,从失败错误中吸取经验。

   

 

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