我院开展文明服务知识测试活动

来源:舟山医院妇幼保健院区 作者:院办 孙海玲 发布时间:2012-03-23 09:11:08 浏览次数:1894

为提高职工的思想道德素质和文明服务素养,维护医务人员的形象,近日我院开展了“医院文明服务知识测试”活动。

本次文明服务测试题结合临床医生、护理、药剂、医技、挂号收费、职能科室进行相应编辑,内容涵盖了医院文明服务用语和忌语、医务人员医德规范、临床行医“十个严禁”等方面,可查阅《文明服务手册》答题。在此次测试之前,医院编印了《文明服务手册》,人手一份,动员全体职工积极学习文明服务知识。医院要求以文明服务知识测试为契机,将文明服务与窗口服务、业务开展等各项具体工作相结合,把文明宣传的触角深入到实际工作中,提高干部职工文明素质的目的。在测试中,职工们按要求认真答题,把这当作一次难得的学习机会。共计500多位职工参加了测试。

通过开展本次测试活动,使广大职工进一步认识到提高文明服务素养在医疗活动以及日常交际活动中的重要性,有利于推动医院的作风建设和优质医疗服务提升工程的深入开展。

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